Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию ИП Левицкий В.С.(УНП 192485539, Республика Беларусь; далее — «мы», «Оператор») получает о посетителях сайта avora.com.ru и пользователях приложения app.avora.com.ru, как она используется и защищается. Порядок обработки персональных данных, правовые основания, сроки и права субъектов установлены Политикой обработки персональных данных, принятой в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных». Условия оказания услуг — в Договоре публичной оферты. При расхождении формулировок приоритет имеют указанные документы.

1. Какую информацию мы получаем

1.1. То, что вы сообщаете сами

• при регистрации — адрес электронной почты, имя (по желанию) и пароль, который мы храним только в виде хэша и не можем прочитать;
• при работе в кабинете — сведения о вашем продукте, ссылки на сайт, загруженные документы, тексты и изображения, настройки AI-креаторов, темы и пожелания к контенту;
• при подключении социальных сетей — название площадки, имя аккаунта и, если вы решите их предоставить, учётные данные для публикации;
• при обращении в поддержку — содержание обращения и вложения.

1.2. То, что собирается автоматически

• технические данные соединения: IP-адрес, дата и время, тип браузера и устройства, запрошенные страницы;
• идентификаторы сессии в cookie и локальном хранилище браузера — чтобы не просить вас входить заново при каждом переходе.

1.3. Чего мы не собираем

• реквизиты банковских карт и счетов — их обрабатывает платёжный провайдер, нам приходит только подтверждение платежа;
• данные о вашей активности на других сайтах; мы не используем рекламные трекеры и сторонние аналитические сервисы;
• содержимое ваших социальных сетей сверх того, что необходимо для публикации созданного вами контента.

2. Файлы cookie

Мы используем только технически необходимые cookie и записи локального хранилища: токены входа в аккаунт (срок — до 30 дней или до выхода из аккаунта) и настройки интерфейса (выбранный проект, состояние меню). Они не передаются третьим лицам и не используются для отслеживания. Поскольку без них вход в кабинет невозможен, отдельное согласие на их использование не запрашивается; вы можете удалить их через настройки браузера — для продолжения работы потребуется войти заново. Аналитические, маркетинговые и сторонние cookie на сайте и в приложении не применяются; если это изменится, мы запросим ваше согласие до их установки.

3. Зачем мы используем информацию

• Оказание услуг: создание сценариев, изображений, озвучки и видеороликов по вашим материалам, ведение баланса, хранение готового контента в кабинете.
• Связь по делу: подтверждение почты, восстановление доступа, уведомления о готовности контента, важные изменения условий. Эти письма — часть услуги, от них нельзя отписаться, не отказавшись от аккаунта.
• Маркетинговые рассылки (новости, акции) мы направляем только при вашем отдельном согласии, и в каждом письме есть ссылка для отписки. По состоянию на дату настоящей редакции такие рассылки не ведутся.
• Безопасность: защита от подбора паролей, злоупотреблений и сбоев, расследование инцидентов.
• Исполнение закона: бухгалтерский учёт, ответы на законные запросы государственных органов.

4. Кому передаётся информация

Только тем, без кого услуга технически невозможна, и только в необходимом объёме:

• хостинг-провайдеру, на серверах которого работает Сервис и хранятся резервные копии (Российская Федерация);
• поставщикам моделей искусственного интеллекта — они получают материалы о вашем продукте и промежуточные результаты для генерации контента, но не получают ваш адрес электронной почты, имя и иные данные аккаунта;
• почтовому провайдеру — для доставки сервисных писем с адреса no-reply@avora.com.ru;
• платёжному провайдеру — для приёма оплаты.

Мы не продаём информацию, не передаём её рекламным сетям и брокерам данных и не используем ваши материалы и созданный для вас контент для обучения моделей, в рекламе Сервиса или для показа другим пользователям без вашего письменного согласия. Государственным органам информация предоставляется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

5. Где хранится информация и как защищается

• Серверы расположены в Российской Федерации — государстве, признанном обеспечивающим надлежащий уровень защиты персональных данных; подробнее о трансграничной передаче — в разделе 7 Политики обработки персональных данных.
• Все соединения защищены TLS; пароли хранятся только в виде хэшей; учётные данные подключённых социальных сетей — в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и не показываются ни вам, ни нашим сотрудникам после сохранения.
• Ссылки для подтверждения почты и восстановления пароля одноразовые, действуют ограниченное время и хранятся в виде хэшей.
• Доступ к данным имеет ограниченный круг лиц, действия с данными протоколируются, резервные копии создаются ежедневно.
• Если произойдёт инцидент, затрагивающий ваши данные, мы уведомим вас и уполномоченный орган в сроки, установленные законом.

6. Сколько хранится информация

• данные аккаунта и материалы проектов — пока вы пользуетесь Сервисом; после удаления аккаунта — удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону (история платежей — не менее 5 лет);
• готовые ролики, посты и карусели — не менее 90 дней в кабинете, далее могут удаляться с уведомлением; скачивайте то, что хотите сохранить;
• технические журналы — до 12 месяцев;
• переписка с поддержкой — 3 года.

7. Ваш контроль над информацией

В личном кабинете вы можете самостоятельно изменить имя и адрес почты, удалить проекты, креаторов, сценарии и контент, отключить социальные сети и удалить аккаунт целиком. Кроме того, вы вправе запросить у нас сведения об обработке ваших данных, их копию, исправление или удаление, а также отозвать согласие — порядок и сроки описаны в разделе 8 Политики обработки персональных данных. Для этого напишите с адреса своего аккаунта на hello@avora.com.ru. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.

8. Дети

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних; если вам стало известно о такой регистрации, сообщите нам — аккаунт будет удалён.

9. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях мы уведомляем по электронной почте не менее чем за 7 дней до их вступления в силу.

10. Контакты

По всем вопросам конфиденциальности и работы Сервиса: hello@avora.com.ru. Оператор — Индивидуальный предприниматель Левицкий Владислав Сергеевич, УНП 192485539, Республика Беларусь.